Kwaliteit

Kwaliteit die zichtbaar is

De kwaliteit van schoonmaak- en facilitaire werkzaamheden is direct zichtbaar. Daarom maakt Mabeon al tijdens de offertefase realistische werkprogramma’s, waarbij per taak wordt bepaald hoeveel tijd nodig is. Na de opdrachtverlening werken wij dit verder uit per ruimte en stemmen we de werkzaamheden af op de mogelijkheden en productiecapaciteit van onze medewerkers.

Interne opleiding en begeleiding

Onze medewerkers worden volgens de SVS-methodiek intern opgeleid en begeleid. Medewerkers met een arbeidsbeperking ontvangen passende ondersteuning van een jobcoach voor hun fysieke en mentale ontwikkeling en van een objectleider voor de dagelijkse werkzaamheden. Tijdens periodieke persoonlijke ontwikkelgesprekken bespreken we de voortgang, aandachtspunten en mogelijkheden om verder te groeien.

Meten en verbeteren

Mabeon controleert de geleverde kwaliteit met periodieke DKS-metingen en bespreekt de resultaten met de opdrachtgever. Ook voeren we tevredenheidsmetingen en klantbezoeken uit om ervaringen, wensen en verbeterpunten tijdig in beeld te brengen.

Klachten en meldingen worden geregistreerd en gevolgd. De directie en bedrijfsleiding bespreken deze binnen het managementteam en zetten waar nodig gerichte verbeteracties in. Zo blijven we onze dienstverlening voortdurend evalueren en verbeteren.

Prestatieladder Socialer Ondernemen

Met de certificering op de Prestatieladder Socialer Ondernemen (PSO) laat Mabeon zien dat sociaal ondernemen structureel onderdeel is van de organisatie. Door werkzaamheden aan Mabeon uit te besteden, kunnen opdrachtgevers bijdragen aan hun doelstellingen op het gebied van participatie, inclusiviteit en social return.

Mabeon werkt met een kwaliteits- en milieumanagementsysteem waarin actuele procedures, processen en verantwoordelijkheden digitaal zijn vastgelegd. Schoonmaakmiddelen worden zorgvuldig gekozen en gedoseerd aangeleverd. Daarmee voorkomen we overdosering en beperken we de belasting van het milieu.

Door kwaliteit structureel te meten, medewerkers goed te begeleiden en processen voortdurend te verbeteren, bouwen we aan een lerende organisatie waarin mens, milieu en opdrachtgever centraal staan.